Herramientas online para investigación y retroalimentación de los clientes.

Un componente clave de toda estrategia de marketing es conocer permanentemente lo que piensan sus clientes y sus prospectos y obtener retroalimentación, de manera que pueda perfeccionar y ajustar tanto sus productos y servicios como sus acciones de marketing.

Si bien los comentarios que recibe en las redes sociales o en los artículos de los blogs son útiles, este tipo de información es bastante informal y de ninguna manera concluyente.

Por eso es necesario implementar una forma más estructurada de obtener la información correcta de las personas correctas, a través del medio correcto. Tanto las encuestas como los formularios online son herramientas para obtener información, bien sea de prospectos, clientes o cualquier tipo de comunidad con la que interactúe.

Estas son algunas herramientas que harán este proceso mucho más sencillo.

 

 

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